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先执行以正操作：点开始——运行——CMD ——IPCONFIG，查看IP地址。

一、IP地址显示为192开头：

1、有人私接路由导致无法获取到正确的IP地址，请报修。

2、自己办公室有路由器的，路由器死机，请重启路由器。

二、IP地址显示为172.30开头：

1、IP地址冲突，请重启电脑后再试。

2、广播风暴导致汇聚交换机死机，个人电脑装ARP防火墙，重启汇聚交换机。